Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipo de productos vendéis?

En Selección de Criador compartimos una selección de pienso que usamos con nuestros propios perros. Actualmente trabajamos con la gama Arion para perro, con opciones para cachorros, adultos y necesidades específicas.
2. ¿Sois fabricantes del pienso?

No. Somos un comercio revendedor. Seleccionamos y vendemos productos en los que confiamos por nuestra experiencia como criadores, pero no fabricamos el pienso.
3. ¿Cómo sé qué producto elegir para mi perro?

Puedes orientarte principalmente por la etapa de vida de tu perro, como cachorro o adulto, y también por su tamaño o necesidades concretas. En cada ficha de producto explicamos de forma clara para qué perfil encaja mejor.
4. ¿Puedo comprar con suscripción?

Sí. Todos nuestros productos pueden comprarse con compra única o con suscripción.
5. ¿Se puede pausar o cancelar la suscripción?

Sí. La suscripción está pensada para adaptarse a cada caso. Puedes pausarla, saltar una entrega o cancelarla cuando lo necesites. Para evitar incidencias, recomendamos hacerlo al menos 24 horas antes del próximo pedido programado.
6. ¿A qué zonas enviáis?

Actualmente enviamos solo a España peninsular. Por ahora no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
7. ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito a partir de 20 €. Para pedidos inferiores a ese importe, el coste es de 7,99 €.
8. ¿Cuándo preparáis los pedidos?

Los pedidos se preparan en días laborables y se envían al siguiente día laborable tras realizarse.
9. ¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Una vez enviado, la empresa de transporte suele tardar entre 2 y 4 días laborables en la entrega.
10. ¿Cómo se envía el pienso?

El pienso puede enviarse en su saco original de fábrica, sin caja ni embalaje adicional. La etiqueta de transporte puede colocarse directamente sobre el saco. Si el sellado está intacto, pequeñas marcas exteriores del transporte no afectan al producto.
11. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si recibes un saco dañado, abierto o un producto distinto al pedido, escríbenos a pedidos@selecciondecriador.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto y del embalaje.
12. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales desde que recibes el pedido, siempre que el producto esté sin abrir, sin manipular y en perfecto estado.
13. ¿Quién paga el envío de una devolución?

Si la devolución es por desistimiento, el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente. Nosotros te facilitaremos una etiqueta de envío para hacer el proceso más sencillo.
14. ¿Hacéis cambios de producto?

No realizamos cambios directos. Si necesitas otro producto, tendrás que tramitar la devolución, si procede, y hacer un nuevo pedido.
15. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a:

También puedes usar el formulario de contacto de la web.